Le presenti condizioni regolano ogni fornitura di beni, licenze software e servizi erogati da HexQube S.r.l.
CONDIZIONI GENERALI
1. OGGETTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il presente contratto ha per oggetto la vendita di prodotti hardware, la fornitura di servizi professionali e la concessione in uso di licenze software. Per quanto riguarda il software, il CLIENTE acquisisce esclusivamente una licenza d'uso non esclusiva: la proprietà intellettuale rimane integralmente in capo a HexQube S.r.l.
2. TARIFFE E MAGGIORAZIONI
Salvo diverso accordo scritto, si applicano le seguenti tariffe:
a) Assistenza Remota: € 100,00 + IVA per la prima ora o frazione, poi scatti anticipati di 30 minuti.
b) Intervento On-site: € 150,00 + IVA per la prima ora o frazione, poi scatti anticipati di 30 minuti.
c) Maggiorazioni: Le tariffe sono raddoppiate per interventi fuori orario lavorativo (9:00-18:00) o nei giorni festivi.
d) Trasferte: Incluse nella Provincia di Roma. Per interventi fuori provincia verrà applicato un rimborso spese preventivato in fase di ordine.
3. PAGAMENTI E SOSPENSIONE
Il pagamento deve avvenire secondo le modalità indicate in fattura. Il ritardo nel pagamento dà facoltà al FORNITORE di sospendere immediatamente l'erogazione dei servizi, l'assistenza e l'accesso alle licenze software attive.
4. GARANZIE E RESPONSABILITÀ
Garanzia di 24 mesi per i Consumatori e 12 mesi per i Professionisti. Il FORNITORE declina ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno derivante dall'uso dei prodotti o software, nei limiti consentiti dalla legge.
5. RECESSO E DISDETTA
a) Recesso: Il Consumatore può recedere entro 14 giorni, salvo per software già attivati o servizi già eseguiti.
b) Durata: I contratti di assistenza o abbonamento hanno durata 12 mesi con rinnovo automatico.
c) Disdetta: Da inviare tramite PEC con preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza.
6. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia con Consumatori è competente il foro di residenza del Cliente. Per i Clienti Professionali (aziende/P.IVA) è competente in via esclusiva il Foro di Roma.